Protection des données personnelles

1. Introduction

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, alimenté par WordPress et WooCommerce, et nos services associés, tels que l’envoi par Mondial Relay ou Colissimo, le paiement avec Stripe.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données pour ce site est :

AP CERAMIQUE
62 RUE DES TAMARIS 21600 LONGVIC
studioapceramique@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services. Les types de données que nous collectons incluent :

Données de compte : informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et informations de connexion.
Données de transaction : informations liées aux achats effectués sur notre site (produits achetés, montant, méthode de paiement, etc.).
Données de paiement : informations nécessaires pour le traitement de vos paiements, fournies à notre prestataire Stripe.
Données de livraison : informations nécessaires pour la livraison de vos commandes, telles que l’adresse postale et les coordonnées de contact, partagées avec notre partenaire Mondial Relay.
Données de navigation : informations collectées via des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes : pour gérer vos achats et livraisons, en collaboration avec nos prestataires tels que Stripe pour le paiement et Mondial Relay pour la livraison.
Amélioration de nos services : pour optimiser notre site et garantir une meilleure expérience utilisateur.
Support client : pour répondre à vos questions et résoudre vos demandes.
Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et prévenir toute activité frauduleuse.

5. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire et avec des partenaires de confiance, pour :

Traitement des paiements : les informations de paiement sont partagées avec notre prestataire de paiement Stripe pour finaliser vos transactions de manière sécurisée.
Livraison : pour assurer l’expédition de vos commandes, nous partageons vos informations de livraison avec Mondial Relay.
Services tiers : Livraison et paiement (Mondial Relay, Colissimo, Stripe, …). Ces partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services fournis.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Toutefois, nous n’utilisons actuellement aucun outil de tracking, tel que Google Analytics ou tout autre outil d’analyse de l’usage de notre site.

Cookies nécessaires : essentiels pour le fonctionnement du site (par exemple, pour mémoriser le contenu de votre panier).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des exigences légales et réglementaires.

Données de compte et transactionnelles : conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au besoin, pour des obligations légales.
Données de navigation et cookies : la durée de conservation varie en fonction du type de cookie, dans la limite de 13 mois pour les cookies analytiques.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, perte ou destruction. Nous nous engageons à adapter ces mesures en fonction des avancées technologiques.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez corriger ou compléter vos données.
Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à studioapceramique@gmail.com.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de l’évolution de la réglementation ou de nos services. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :